Como o questionamento socrático é importante para aprimorar a arte do diálogo no processo de coaching?
“Conhece-te a ti mesmo e conhecerá o mundo e os deuses”.
Como usar diferentes estilos de perguntas para investigar mais profundamente algum tema em coaching? De que forma se desenvolver na arte do diálogo e da desconstrução de argumentos?
O chamado Questionamento Socrático é uma técnica de diálogo que deriva da prática filosófica de Sócrates, o filósofo grego. Essa técnica envolve fazer uma série de perguntas para estimular o pensamento crítico, explorar ideias e examinar as crenças de uma pessoa. O objetivo é ajudar o indivíduo a chegar a uma compreensão mais profunda e a uma avaliação mais rigorosa das suas próprias ideias e convicções. Através desse método de questionamento é possível entender melhor o pensamento do coachee e ajudar que ele próprio se entenda melhor.
Porque o questionamento socrático é amplamente usado nos processos de coaching e o que essa técnica de perguntas nos permite explorar? Que tipo de perguntas você elabora para levar seu cliente a um nível mais alto de reflexão e estimular insights?
Durante sua juventude, Sócrates visitou o Oráculo de Delfos, situado no templo dedicado ao deus Apolo, em Atenas. A surpresa do filósofo deu-se com a percepção da frase escrita na entrada do templo: “Conhece-te a ti mesmo e conhecerá o mundo e os deuses”. Essa frase foi tomada como lema de vida para Sócrates, que buscou sempre se empenhar no autoconhecimento. O maior choque do filósofo ocorreu, no entanto, no momento de conversa com a sacerdotisa do oráculo. O oráculo teria afirmado ao jovem filósofo que ele seria o mais sábio de todos os homens da Grécia. A afirmação abalou o filósofo e o colocou em dúvida. Em uma atitude de buscar à prova o que lhe foi dito, o pensador passou a caminhar pelas ruas de Atenas conversando com interlocutores que se julgavam conhecedores de certos assuntos, como política e artes. Sócrates, no entanto, percebeu que, realmente, aquelas pessoas que julgavam conhecer sobre certos assuntos, na verdade não os conheciam de fato.
A partir dessa experiência o filósofo então desenvolveu o que é conhecido como maiêutica. Isto é, um método que consiste em ajudar as pessoas a "darem à luz" ao conhecimento que já possuem, mas que está oculto dentro delas. O termo "maiêutica" vem do grego "maieutiké," que significa "arte de partejar" ou "obstetrícia," uma analogia com o trabalho das parteiras, que ajudavam no nascimento de crianças. Seguindo esse raciocínio, Sócrates acreditava que, através de perguntas bem formuladas, uma pessoa poderia ser levada a descobrir verdades por si mesma, sem que essas verdades fossem simplesmente ensinadas ou impostas de fora. Ele via o papel do filósofo como semelhante ao de uma parteira, ajudando o interlocutor a chegar a conclusões e a compreender conceitos complexos de maneira autônoma.
De que forma uma pergunta bem formulada pode ajudar o cliente a descobrir uma verdade sobre si? Se recorda de ter vivido algo semelhante a partir dessa experiência?
A prática da maiêutica envolve o diálogo, onde o interlocutor é incentivado a questionar suas próprias crenças, examinar contradições e, eventualmente, alcançar um entendimento mais profundo. Em vez de transmitir conhecimentos prontos, Sócrates usava a maiêutica para conduzir as pessoas a uma autorreflexão crítica, ajudando-as a descobrir verdades por meio da razão e do próprio raciocínio. Quando eu faço uma pergunta, a tendência é que você pense e logo “reaja” respondendo sobre o que eu disse. Isso quer dizer que a pergunta movimenta uma série de situações espontâneas. Pode ser desde uma memória, um estímulo (sobre algo nunca pensado); uma provocação, um insight, uma mudança. Pode ser uma reflexão que o leve a avaliar suas aspirações, motivações, escolhas, suposições, prioridades e comportamento. Uma pergunta bem elaborada pode abrir portas, especialmente no processo de coaching. Sendo assim, é fundamental que você saiba coordenar essa habilidade em diferentes momentos e situações do processo, a pergunta certa no momento certo.
Por isso, é importante entender os quatro estágios de perguntas que marcam o questionamento socrático. Essa técnica também é conhecida como "descoberta guiada". O primeiro estágio é fazer perguntas centradas em receber informações; o segundo, ouvir atentamente e refletir sobre o que você ouviu; o terceiro, fornecer um resumo das informações que você ouviu; e o último, fazer mais perguntas, especificamente com a intenção de aplicar as respostas que você ouviu aos pensamentos originais da pessoa. Ao atuar nesse nível será possível tirar o coachee da zona de conforto por meio da reflexão sobre seus pensamentos, comportamentos e sentimentos, construindo sua consciência e, por sua vez, permitindo que eles se sintam mais no controle.
Dessa forma, o esquema de perguntas para obter efeitos específicos se subdivide em seis maneiras distintas de abordar:
Esclarecimento: você pode perguntar por que uma pessoa deu a resposta que deu ou como isso se relaciona com o tópico em questão.
Desafie suposições: Questione sobre como o que o coachee disse prova que suas suposições iniciais são verdadeiras ou as refuta.
Procure evidências: você fará perguntas que ajudem a provar um ponto, como solicitar exemplos ou procurar causas.
Perspectiva: essas perguntas fazem com que alguém dê um passo para trás e veja uma situação de um ponto de vista diferente.
Descubra as consequências: perguntar como algo se relaciona com um tópico diferente ou quais são as ramificações do que foi afirmado ajuda alguém a pensar mais profundamente sobre um problema.
Questione a pergunta: para tentar dar mais profundidade, você pode perguntar à outra pessoa qual é o objetivo das suas perguntas ou o que a situação em geral realmente significa.
Quanto você busca o tipo de pergunta e o tempo certo para fazê-la?
A maiêutica, enquanto modo de chegar-se ao conhecimento, é em si uma postura ética. Para Sócrates, a ação eticamente correta somente seria possível por meio do conhecimento. O conhecimento verdadeiro, sem meios de enganação, é aquele que permite o agir ético e a postura ética em relação à vida. Esse método é considerado fundamental para o desenvolvimento do pensamento crítico, uma vez que estimula a reflexão do cliente e a auto investigação. Ele também destaca a crença socrática de que o conhecimento verdadeiro não pode ser simplesmente transmitido de uma pessoa para outra, mas deve ser descoberto e compreendido individualmente. Somente assim você terá elementos para compreender quais são as s motivações mais profundas, ou irá desafiá-lo e provocá-lo a questionar sua própria perspectiva ou incentivá-lo a sonhar. Por isso, como coach, o seu arsenal de perguntas precisa ser amplo, e para ser eficiente você pode pensar nas perguntas organizadas pelo momento da interação com o cliente.
Perguntas bem empregadas podem ter o efeito de desconstituir certos figurões. Lembre-se que a partir do momento que Sócrates passou a questionar certos especialistas, facilmente notou que eles sabiam bem menos do que parecia. A maiêutica e a ironia eram uma combinação utilizada por Sócrates. O filósofo começou a perceber que a instigação irônica desestabilizava seus interlocutores, além de instigar as pessoas a responderem e a arriscarem respostas que pudessem estar mais próximas da verdade. Além de ser uma desconstrução essa é uma excelente ferramenta de desenvolvimento. A propósito quantos coaching considerados mestres passariam ilesos por esse crivo?
O mais importante dessa reflexão sobre como, quando e porque empregar as perguntas certas é entender que o objetivo aqui é ajudar a revelar as suposições e evidencias que sustentam o pensamento das pessoas a respeito de problemas e situações. O objetivo dessas perguntas não é apenas encorajar o cliente a pensar sobre o futuro, mas também pedir que ele imagine o futuro ideal para si. A diferença entre o que ele acha e o que pode alcançar é de fato manifestada de maneira genuína. O coachee passa a enxergar opções que antes não via e consegue novamente sonhar.
Como você tem trabalhado o questionamento socrático no processo de coaching? Qual seu grau de satisfação com o seu repertório de perguntas?
Se você deseja ter apoio de coach profissional para se desenvolver e amadurecer neste tema, entre em contato:
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Jorge Dornelles de Oliveira
Agosto de 2024
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