De que forma o viés de confirmação pode impactar suas ações, decisões e crenças limitando seu crescimento e distorcendo a realidade?

O viés de confirmação é um fenômeno cognitivo em que tendemos a buscar, interpretar e lembrar informações que confirmam nossas crenças ou suposições pré-existentes, ignorando ou minimizando evidências contrárias. Esse mecanismo pode parecer inofensivo, mas tem grande impacto na forma como tomamos decisões, aprendemos e nos relacionamos com o mundo. No ambiente de trabalho, por exemplo, uma pessoa que acredita que “nunca é reconhecida” tenderá a focar apenas nas situações em que não foi elogiada, ignorando qualquer sinal de valorização. Esse olhar distorcido reforça um ciclo de frustração e desmotivação, limitando o crescimento e a confiança profissional.

Você já identificou situações no seu trabalho em que agiu movido pelo viés de confirmação? Consegue lembrar de algum momento em que ignorou informações contrárias às suas crenças ou interpretou fatos de forma tendenciosa para validar uma opinião prévia?

Esse tipo de situação é mais comum no ambiente corporativo do que imaginamos, e pode ter impactos profundos na dinâmica das equipes. Quando um profissional tem uma experiência negativa com colegas ou líderes, por exemplo, ele pode desenvolver uma visão distorcida, buscando constantemente comportamentos que confirmem sua crença de que o outro quer prejudicá-lo. Isso cria um ciclo tóxico, em que até gestos neutros são interpretados como hostis, alimentando ainda mais o conflito.

O psicólogo britânico Peter Wason foi um dos primeiros a estudar e nomear o viés de confirmação, em 1960. Ele demonstrou, por meio de estudos, como as pessoas tendem a buscar informações que confirmam suas crenças e ignorar evidências contrárias. Segundo Wason, o viés de confirmação restringe nossa capacidade de perceber a realidade de forma ampla, pois filtramos e damos mais peso às informações que reforçam nossas convicções, o que pode levar a decisões equivocadas e à manutenção de crenças falsas.

De modo semelhante, quando alguém acredita que é incapaz de realizar certas tarefas ou se sente inferior a um colega recém-contratado, passa a enxergar todas as suas ações sob uma lente de autossabotagem. Qualquer erro, por menor que seja, é visto como prova de sua incompetência, enquanto conquistas são minimizadas. Esse viés não só prejudica a autoestima, mas também limita o crescimento profissional, já que a pessoa fica presa em um padrão de autocrítica excessiva e comparação destrutiva. O pior é que, sem consciência desse mecanismo mental, fica difícil quebrar esse padrão e reconstruir relações saudáveis no trabalho.

Quando a tendência de confirmação se junta a uma perspectiva pessimista, cria-se um padrão mental ainda mais prejudicial. O pensamento “contaminado” em enxergar o negativo seja em si mesmo, nos colegas ou nos desafios, alimenta sentimentos de impotência, vitimismo e desânimo. Ao acreditar que “as coisas sempre dão errado”, o indivíduo passa a interpretar cada obstáculo como prova de sua narrativa interna, o que inibe tentativas de mudança ou inovação. Isso afeta diretamente o desenvolvimento pessoal, pois o crescimento exige abertura para novas experiências, revisão de crenças e disposição para aprender com os erros atitudes que são bloqueadas quando o pessimismo é reforçado pelo viés de confirmação.

Como desenvolver a consciência crítica e a autorreflexão necessárias para identificar e superar a influência do viés de confirmação em nossos pensamentos e decisões?

O processo de coaching pode ser um grande aliado para que você aprenda a  desenvolver uma mentalidade positiva capaz de combater o viés de confirmação por meio de várias estratégias baseadas na psicologia positiva e no autoconhecimento. Utilizando princípios da psicologia positiva é possível que o cliente identifique suas forças, desenvolva resiliência e cultive emoções positivas, o que promove uma visão mais otimista e aberta à aprendizagem e ao crescimento pessoal. Isso será fundamental para reduzir o viés de confirmação amplamente enraizado.

Na mesma direção, o coaching trabalha a reestruturação cognitiva, uma técnica que ajuda o indivíduo a reconhecer e substituir pensamentos negativos ou enviesados por alternativas mais construtivas e realistas. Com isso, o coachee aprende a questionar suas próprias crenças e a considerar informações que desafiem seus pressupostos, diminuindo o impacto do viés de confirmação. O processo também pode fortalecer a autoconfiança e a mentalidade de crescimento, incentivando o cliente a ver desafios como oportunidades de desenvolvimento e a assumir responsabilidade por suas atitudes e escolhas. Essa postura mais flexível e reflexiva favorece a abertura para novas ideias e a superação de crenças limitantes.

O processo incentiva o indivíduo a acreditar que suas habilidades e inteligência podem ser desenvolvidas com esforço e aprendizado contínuo, em vez de serem características fixas, o que é a essência da mentalidade de crescimento. Isso ajuda a pessoa a encarar desafios como oportunidades de evolução, a aprender com críticas e erros, e a valorizar o processo de desenvolvimento, reduzindo a tendência de buscar apenas informações que confirmem suas crenças (viés de confirmação). Com perguntas chave é possível iniciar um processo de transformação mais profunda e desafiar crenças pré-existentes.

Aqui estão exemplos de perguntas poderosas para ajudá-lo a refletir e a combater o viés de confirmação. São questões baseadas em estratégias para ampliar a visão crítica e questionar essas crenças:

• Quais evidências você tem que realmente sustentam essa crença?

• Quais pontos de vista que contradizem essa ideia?

• O que poderia acontecer se você estivesse errado sobre essa suposição?

• Como você poderia  testar essa hipótese?

• Que outras explicações ou interpretações são possíveis para essa situação?

• Quão aberto você está a mudar sua opinião caso receba informações novas e confiáveis?

• De que forma suas emoções ou experiências pessoais podem estar influenciando sua percepção?

• Quem são as pessoas que pensam diferente de você e o que elas argumentam?

• Como você pode criar um ambiente para ouvir e entender opiniões contrárias sem julgamentos?

• Qual seria o impacto de avaliar os prós e contras de forma equilibrada antes de tomar uma decisão?

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Essas perguntas são capazes de promover o questionamento crítico, a reflexão sobre crenças pessoais e incentivar a busca por informações diversas e contrárias, que são essenciais para superar o viés de confirmação. Elas ajudam o indivíduo a sair do ciclo de confirmação automática e a construir uma visão mais ampla e fundamentada da realidade.

Para superar esse ciclo que começa com a autoconsciência, é preciso reconhecer que a mente, muitas vezes, busca conforto nas crenças antigas, mesmo que elas nos limitem. Cultivar uma mentalidade mais aberta e equilibrada significa questionar ativamente os próprios pensamentos automáticos, buscar diferentes pontos de vista e dar atenção às evidências positivas, por menores que pareçam. No trabalho, isso pode significar observar com mais atenção os feedbacks construtivos, celebrar pequenas conquistas e estar disposto a rever opiniões. Ao fazer esse exercício contínuo, é possível construir um olhar mais realista e saudável, que favorece o desenvolvimento profissional e emocional.

Você já percebeu que deu mais valor a informações que confirmavam suas crenças prévias, mesmo ignorando fatos que as contradiziam? Como foi?

Me chamo Jorge Dornelles de Oliveira e, ao longo de mais de 25 anos dedicados ao coaching, acumulei mais de 7.000 horas ajudando pessoas a se desenvolverem em questões profundas como o viés de confirmação, um padrão que muitas vezes sabotamos sem perceber. Se quer explorar novas perspectivas e transformar esse tema em crescimento, meu WhatsApp (11) 97675-3380 está aberto para uma conversa sem compromisso.

Jorge Dornelles de Oliveira

Julho de 2025