Alguma vez você já se sentiu confuso sobre o que é coaching?
Coaching de palco não é coaching. Palestra motivacional não é coaching. Treinamento ou programa mesmo que sobre o tema de coaching não é coaching. Como e por que em 2024 se tornou necessário esclarecer o que é e o que não é coaching?
A International Coaching Federation (ICF) define coaching como uma parceria com clientes em um processo criativo que os instiga a reflexão e as inspira a maximizar o seu potencial pessoal e profissional. Há alguns anos eu dei uma entrevista para a revista Você S/A (https://www.jorgedornellesdeoliveira.com/post/2014/01/19/os-elementos-essenciais-para-um-planejamento-eficaz) em que falei sobre o que se entendia, naquele momento, sobre a banalização do coaching. À época havia grande preocupação com alguns movimentos que aconteciam principalmente no mundo do coaching executivo. Por isso a publicação especializada em carreiras me convidou para falar do assunto. Ainda assim estávamos longe de imaginar o cenário que se criou atualmente a respeito do segmento. Parte ‘da bagunça’ é consequência da falta de entendimento de noções essenciais do que faz o profissional e parte é resultado do fenômeno do imediatismo das redes sociais. Mas não é somente isso que amplifica a confusão. Coaching é um termo que frequentemente gera confusão devido à sua ampla utilização em diferentes contextos.
Antes de continuar a argumentação, uma ressalva importante. A boa notícia é que o coaching executivo por ser uma atividade reconhecida e com mais de 30 anos de serviços prestados ao mundo corporativo no Brasil não foi tão atingido quanto se esperava. As organizações ainda mantêm seus critérios básicos de contratação dos profissionais e consideram a formação, experiência e certificação atributos referenciais na escolha do melhor coach a contratar.
A grande questão, na minha percepção, começa do fato da tradução da palavra para o português, já que coach, em inglês, significa treinador. É daí que vem grande parte da bagunça, principalmente para pessoas que nunca utilizaram processos de coaching. A compreensão dúbia e o advento das mídias sociais nos últimos anos tornam a confusão ainda maior. Nessa onda de desinformação surgiram principalmente os coaches de vídeos e de palco que com discursos de manipulação que atraem muitas pessoas que entendem erroneamente que recebem coaching ao ouvir ou assistir um vídeo ou uma palestra mesmo que virtualmente. Aqui está uma armadilha proposital e comum!
De que forma distinguir o que é um processo de coaching nos diferentes contextos?
Devemos ter em mente que coaching é uma parceria de desenvolvimento que consequentemente pressupõem um processo de interação entre duas pessoas (coach e coachee) em sessões ou encontros previamente definidos. Todo o processo de coaching também pressupõem que haja temas de desenvolvimento contratados, portanto, esclarece de antemão que quando você assiste um vídeo nas redes sociais de alguém que não conhece você, que você não contratou, que não vai continuar interagindo com você, e provavelmente não vai fazer provocações pontuais sobre o seu tema, certamente não é coaching. A propósito, essa pessoa virá com receitas genéricas onde praticamente todas as pessoas se encaixam igualmente nas soluções que ele oferece. Por isso, você não está em um processo de coaching: ou você está sendo manipulado ou sendo preparado para comprar algum produto ou serviço em seguida.
A mesma lógica vale quando você participar de um evento com mil pessoas na plateia em um centro de convenções. Lembre-se de que se não existe a relação um para um, você não está tratando dos seus temas específicos, mas, corre o risco de ser persuadido pelo poder dos Gurus. Todos nós temos temas existenciais que são facilmente manipulados por esses gurus famosos que se multiplicam. Observe sempre que eles movimentam milhares de pessoas e depois desaparecem em um determinado período. O que será que acontece?
Em resumo, coaching é um processo focado em ajudar indivíduos a alcançarem objetivos específicos e a se desenvolverem pessoalmente e profissionalmente, por meio de técnicas de questionamento, reflexão e autoconhecimento, mas não se confunde com terapia, consultoria, mentoria ou treinamento, conforme exemplifico a seguir.
O coaching é terapêutico, mas não o confunda com a terapia que é realizada por profissionais capacitados, os psicólogos. Enquanto a terapia via de regra foca no tratamento de problemas emocionais, traumas do passado, o coaching se concentra em metas e desenvolvimento para o futuro. No coaching, o coach não dá soluções prontas ou conselhos sobre como resolver problemas específicos, como um consultor faria. O papel do coach profissional é ajudar o cliente a encontrar suas próprias respostas e soluções.
Enquanto o mentor é alguém que compartilha sua própria experiência e sabedoria para guiar outra pessoa, no coaching, o foco não está em ensinar ou compartilhar experiências, mas em apoiar o cliente na descoberta e exploração das suas próprias capacidades e ideias. Coaching também é diferente de treinamento, onde o instrutor ensina habilidades específicas. Coaching é uma parceria colaborativa em que o coach ajuda o cliente a descobrir e desenvolver suas próprias habilidades.
Por fim, processo de coaching não é aconselhamento informal. Embora um coach possa ser empático e oferecer apoio, o coaching é uma relação profissional estruturada com um propósito claro, diferente de uma conversa informal entre amigos. Então é muito importante ter claro o que é coaching, o que coaching envolve. Apenas com essas noções muito básicas já é possível distinguir o joio do trigo e compreender que um processo de coaching é algo com profundidade, que envolve uma parceria de desenvolvimento, ou seja, se um dos lados não ensina gera um desequilíbrio que descaracteriza o coaching.
Muitas pessoas me perguntam quando eu falo que sou coach executivo quando e onde vou dar palestra. Costumo responder que coaching não se faz através de palestras. Um processo de coaching envolve contrato, uma série estruturada de sessões e atividades que têm como objetivo ajudar uma pessoa (ou grupo) a alcançar metas específicas, melhorar seu desempenho ou promover o desenvolvimento pessoal e profissional. Se antes a questão era a banalização, nesse momento é imprescindível alertar para a possível confusão que se cria.
Coaching é um investimento que continua dando resultado, entrega valor e pode ser uma ferramenta importante poderosa e flexível para organizações e pessoas. O que não deve ser confundido com fenômenos midiáticos, influenciadores, gurus, manipulação emocional etc.
O quanto você está consciente sobre a relevância de passar por um processo de coaching? De que forma você pode se preparar para esse momento?
Se deseja ter apoio de um coach profissional entre em contato: jorge.dornelles.oliveira@ggnconsultoria.com.br Whats app (11) 97675.3380
Leia também:
A Banalização do Coaching (Revista Você S/A)
Jorge Dornelles de Oliveira
Setembro de 2024
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